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Sur chaque fiche produit, un indicateur de stock vous permet de voir les articles disponibles. Les articles en rupture de stock ne sont pas affichés. Si vous avez vu un article sur notre site et que vous ne le trouvez plus, ou si vous l'avez déjà commandé, n'hésitez pas à nous appeler pour connaître la date de réapprovisionnement.
Oui ! – De nombreux produits sont éligibles à la livraison le lendemain. De plus, nous collaborons avec un service de messagerie exceptionnel qui vous envoie une notification une heure avant la livraison, ainsi qu'un message « Votre livraison est imminente » lorsque le livreur est à votre porte !
Consultez la page de chaque produit pour plus d'informations.
delivery service available. For more information about Delivery options click here.
Pour de nombreux outils, nous proposons différentes options de livraison afin que vous puissiez recevoir votre colis quand cela vous convient. Nous offrons la livraison le lendemain pour de nombreux outils, ainsi que deux services de livraison premium supplémentaires : la livraison le lendemain avant 10h30 et la livraison le samedi.
Vous pouvez choisir votre mode de livraison au moment de la validation de votre commande. Pour la plupart de nos livraisons, un numéro de suivi est requis.
signature to ensure they arrive safely. Please ensure someone is available at your work or home to take in the delivery.
Lorsque vos marchandises auront été expédiées, vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse électronique fournie. Il est important de nous fournir une adresse électronique car il s'agit du moyen le plus rapide et le plus efficace pour nous de vous contacter.
Service après-vente
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas conforme à vos attentes. Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter. Tous nos articles sont vérifiés et emballés avec soin avant expédition. Cependant, nous savons que des incidents peuvent survenir pendant le transport. Nous pourrions vous demander de prendre des photos ; le mieux serait donc de nous les envoyer par e-mail, accompagnées des détails de votre commande, notamment son numéro. Une fois ces informations transmises, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous organisions la récupération de l'article et l'envoi d'un remplacement dans les plus brefs délais.
If you are missing an item that you were expecting to come with the rest of your order, you’re more than welcome to call us and we can investigate this for you. It may be a case that the items were sent individually, however we will look into this straight away and advise you. If an item is missing, it’s also possible it could be out of stock. In this instance, we would have tried to contact you to make you aware. You could also check your emails incase you missed our call and we have emailed you to inform you. We will aim to get this resolved as quickly as possible.
Vous pouvez nous retourner votre commande à l'adresse de notre société (voir à droite) dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que le ou les articles sont retournés dans leur emballage d'origine (boîte de marque, sachet scellé, etc.) et qu'ils sont soigneusement emballés afin de garantir leur arrivée en parfait état. Dès réception de votre article et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement intégral de sa valeur sur votre compte.
Veuillez vérifier votre confirmation de commande avant de nous contacter afin de vous assurer que vous attendez bien l'article. N'oubliez pas que toute commande passée après 15h nécessitera un jour ouvré supplémentaire. Veuillez également garder votre téléphone à portée de main, car le livreur pourrait vous contacter pour obtenir des indications plus précises. N'hésitez pas à nous appeler ; nous vérifierons la raison du retard. Vous trouverez nos coordonnées (à droite) pour notre numéro de téléphone et nos horaires d'ouverture.
Aide produit
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les outils qui vous intéressent, nous avons créé une page d'information produit contenant la description de nombreux outils. Cliquez ici pour la consulter. Si vous ne trouvez pas l'outil recherché, n'hésitez pas à nous envoyer un message directement depuis cette page ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous avons une solide expérience dans le secteur et avons nous-mêmes utilisé de nombreux outils, mais notre gamme est tellement vaste que nous ne pouvons pas être experts en tout ! (Même si nous le souhaiterions !) Nous recueillons les avis sur nos produits, et il y a de fortes chances qu'un autre professionnel ou client ait déjà acheté l'article. N'hésitez donc pas à consulter leurs commentaires. Nous apprécions beaucoup les retours, car nombre de nos utilisateurs partagent des conseils précieux. Lorsque vous passerez votre commande, pensez à nous laisser un avis honnête !
Tous nos articles électriques sont garantis 1 an. De nombreux fabricants proposent une extension de garantie si vous enregistrez votre achat sur leur site web. Pour plus d'informations sur les garanties, cliquez ici.
Nous allons bientôt lancer nos propres cartes-cadeaux électroniques. Nous vous tiendrons informés dès leur mise en ligne sur notre site web. C'est une excellente idée pour les anniversaires, les fêtes et Noël. Une fois le service opérationnel, vous pourrez choisir le montant et l'envoyer directement au destinataire de votre choix. Vous pourrez également choisir un design et un message personnalisé. Nous vous fournirons un code unique à saisir lors du paiement pour régler sa commande. Les cartes-cadeaux électroniques sont valables sur tous les articles. Si le montant n'est pas entièrement dépensé, le solde restant sera conservé sur le compte du destinataire pour une utilisation ultérieure. Veuillez noter que les cartes-cadeaux électroniques expirent un an après leur émission.
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